Nevíte jak nakupovat? Cítíte se ztraceni, nebo jen chcete znát obchodní podmínky? Pak jste na správném místě.
Nakupování je velice jednoduché.....
Registrace zákazníka
Přihlášení
Nákup zboží
Nákupní košík
Ceny
Objednávka
Způsob doručení a způsob platby
Zásilky do zahraničí
Platba bankovním převodem
Reklamační řád
Záruční doba
Money back - záruka vrácení peněz
Registrace zákazníka
Registrace našich zákazníků není povinná. Pokud se zaregistrujete, budeme Vám zasílat novinky, upozornění na zajímavé zboží, slevy, recenze. Získáte slevu 10% na horolezecké kurzy pořádané RockJoy. Registrace Vám usnadní i opakovaný nákup - bude stačit, aby jste se jen přihlásili (zadali jméno, heslo a stiskli tlačítko „login“) a nemusíte zadávat žádné další údaje, což vám ušetří spoustu času.
Registrace se provádí kliknutím na odkaz „registrace“ na liště, po kterém se Vám zobrazí registrační formulář. Do tohoto formuláře doplníte vaše osobní údaje. Je nutné správně vyplnit všechny povinné údaje – při zadání chybných, nebo neúplných údajů by Vaše objednávka nemohla být správně a včas vyřízena. Registrací na našich stránkách dáváte souhlas k zasílání informací e-mailem na Vámi uvedenou e-mailovou adresu (informace o námi pořádaných kurzech a sportovních akcích a nabídky týkající se prodejních akcí v našem e-shopu) prostřednictvím e-mailu. (pozn. www.rockjoyshop.cz dodržuje zákon č.10/2000 Sb. o ochraně osobních dat a informací)
Při registraci uveďte následující údaje:
- Přihlašovací jméno a heslo
- Jméno a příjmení
- Úplnou poštovní adresu (ulice, číslo domu, PSČ a město)
- E-mailovou adresu
- Telefon (číslo na kterém budete k zastižení ohledně potvrzení objednávky)
Tyto údaje nám umožňují vystavení daňového dokladu, případně identifikovat vaši platbu provedenou bankovním převodem. Registrační údaje jsou uloženy v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Zaručujeme se, že údaje nepředáváme nikomu dalšímu a slouží pouze pro naši potřebu.
Přihlášení
Chcete-li, se přihlásit, zadejte Vaše přihlašovací jméno a heslo (které jste si zvolil při registraci) vpravo pod lištou do příslušných polí a potvrďte kliknutím na tlačítko “přihlásit“. Tímto jste přihlášen v systému (zobrazí se vaše jméno) a můžete vkládat vybrané zboží do nákupního košíku. Můžete udělat i jednorázový nákup bez přihlášení.
Nákup zboží
www.rockjoy.cz vám nabízí široký sortiment zboží zaměřený na outdoorové aktivity, horolezectví, výškové práce, jeskyňářství. Tento sortiment neustále rozšiřujeme a doplňujeme. Rockjoyshop.cz zahájil svou činnost v lednu 2009.
Zboží je tématicky rozděleno do tří základních skupin – outdoor, lezení a doplňky. Najdete je na hlavní liště našeho RockJoy Shopu. Pod každou ikonou najdete seznam položek, které tato skupina obsahuje. Zvolením položky se dostáváte k vybranému seznamu zboží. Tento seznam si můžete seřadit podle názvu (jméno) nebo ceny. Lze upravit i počet zobrazených výrobků na stránce. Seznam obsahuje karty zboží – výrobce, název zboží, obrázek a cenu v Kč. Kliknutím na vybranou kartu zboží se zobrazí okno s detailním náhledem, specifikací a cenou zboží. U některého typu zboží vedle ceny najdete roletu, která po rozbalení zobrazuje jednotlivé kombinace velikostí a barev, které si můžete objednat. V případě zájmu zadejte do kolonky "počet ks" počet kusů, které chcete objednat a stiskněte ikonu s nákupním košíkem. Tímto jste vložili zboží do nákupního košíku (vložit do košíku). Chcete-li koupit více položek, opět hledejte, prohlížejte, vybírejte a když budete mít zájem tak i klikejte na ikonu Košík - nakoupit).
Nákupní košík
V předchozím kroku jste vložili zboží do nákupního košíku. V této chvíli ještě není nic závazné. Objednávku můžete kdykoli zrušit. Vedle nákupního košíku se zobrazuje informace o celkové ceně zboží v nákupním košíku a po najetí na košík se zobrazí celý obsah košíku s obrázky a cenami zboží. Jakmile máte výběr ukončen a košík obsahuje vámi požadované zboží, klikněte na tlačítko "objednat".
Ceny
Veškeré ceny uváděné v našem obchodě jsou uváděny v Českých korunách a jsou finální (obsahují 20% DPH, u Travellunch 10% DPH).
Objednávka
Po kliknutí na tlačítko "objednat" se dostanete do PRVNÍHO kroku odeslání objednávky. Zde si překontrolujete správnost vybraného zboží, můžete upravit počet kusů, případně vyprázdnit celý košík. Vyberete si požadovaný způsob dodání. Také se zde můžete přihlásit (pokud máte u nás zaregistrovaný uživatelský účet), čímž se automaticky vyplní adresa, nebo zadáte adresu dodání ručně. Následně pokračujete kliknutím na tlačítko "Pokračovat na potvrzení". Vstoupíte tím do DRUHÉHO kroku odeslání objednávky. Objednávku zkontrolujte. Tlačítkem „Upravit údaje“ se dostanete zpět na PRVNÍ krok objednávky. Tlačítkem „Potvrdit objednávku" dokončíte objednávku a závazně objednáte zboží. V tento okamžik byla objednávka odeslána do našeho systému. Jako potvrzení obratem obdržíte e-mail, v jehož předmětu vidíte číslo Vaší objednávky. Po přijetí objednávky se připraví zboží ze skladů, následně zabalí a expeduje. O odeslání zboží informujeme zákazníky zasláním informačního e-mailu, kdy byla zásilka odeslána.
Způsob doručení / Způsob platby / Cena
Poštou - Obchodní balík do 24 hod od odeslání / dobírka / 100,- Kč
Poštou - Obchodní balík do 24 hod od odeslání/ převodem Raiffeisen bank / 100,- Kč
U objednávek nad 2.000,- je poštovné zdarma.
Osobní odběr / hotově nebo převodem / 0,-Kč
V Praze je možno domluvit osobní odběr telefonicky na čísle +420 739 214 767 nebo +420 606 527 688.
Zásilka na Slovensko / dobírka / 250,- Kč
Zásilka na Slovensko (nad 6.000 Kč) / zdarma
Zásilka do zahraničí
Poštovné k objednávkám mimo území ČR bude poštovné počítáno individuálně.
Pokud požadujete jiný způsob dopravy, napište prosím Vaše požadavky do místa určené pro poznámky a způsob doručení s Vámi bude prokonzultován telefonicky.
Doručení zásilek do zahraničí
Pokud si přejete odeslat zásilku mimo Českou Republiku a Slovensko, zvolte při vyplňování objednávky způsob doručení a platby "Zásilka do zahraničí". O celkové ceně a způsobu doručení budete informováni při telefonickém potvrzení objednávky.
Bankovní převod
Tato platební metoda umožňuje úhradu zboží off-line bankovním převodem. Zobrazí se Vám údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet majitele obchodu.
UPOZORNĚNÍ: platba neprobíhá automaticky, metoda pouze zobrazuje parametry převodu.
bankovní spojení: Raiffeisen bank, č.účtu: 3602764001/5500.
Variabilní symbol – uveďte číslo vaší objednávky.
Po dokončení objednávky stisknutím tlačítka "Potvrdit objednávku" se zobrazí potřebné instrukce k provedení platby.
Reklamační řád
1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách po převzetí zboží a vadách, které nastaly v průběhu zaruční lhůty a na něž se vztahuje záruka, musí kupující učinit u prodávajícího písemně (nebo e-mailem) bezodkladně po zjištění vady. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:
Innergy, s.r.o., Pavla Pavlíková, Madridská 7, 101 00 Praha 10, tel.: +420 739 214 767, +420 606 527 688. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.
6. Doba vyřízení reklamace prostřednictvím našeho internetového obchodu je 30 dnů.
7. O reklamaci nás ihned po odeslání informujte mailem: shop@rockjoy.cz, nebo telefonicky: +420 739 214 767, +420 606 527 688.
Záruční doba
Záruční doba na veškeré spotřební zboží je min. 24 měsíců.
Money back - záruka vrácení peněz
Aby pro vás bylo nakupování na www.rockjoyshop.cz opravdu bezrizikové, dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz". Je nám jasné, že nemáte možnost si zboží námi nabízené předem prohlédnout. Můžete se zmýlit a můžete tak obdržet zboží, které skutečně naprosto nevyužijete.
Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ji bez uvedení důvodu vrátit a budou vám zaslány peníze zpět (peníze vracíme bankovním převodem / vrácení jiným způsobem je možné konzultovat individuálně).
Podmínkou vrácení peněz je:
Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou (doporučujeme pojištěnou doporučenou zásilku na částku odpovídající hodnotě zboží), dobírkou nebude přijata.
Pokud vás zajímá, jak nakládáme s vašimi osobními údaji dočtete přečtěte si prohlášení o ochraně soukromí.
